Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Esta política aplica-se exclusivamente a encomendas realizadas em Portugal.

1. PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS
   As encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário.

Todos os produtos são testados antes do envio para garantir o seu correto funcionamento.

1. PRAZOS DE ENTREGA
   O prazo de entrega estimado é de 2 a 7 dias úteis para Portugal Continental, podendo variar de acordo com a transportadora e condições externas (feriados, clima, greve, etc.).

Para as ilhas (Madeira e Açores), os prazos poderão ser mais longos, conforme indicado no checkout.

1. CUSTOS DE ENVIO
   Os custos de envio serão apresentados no checkout antes da finalização da encomenda.

Em caso de promoções com envio gratuito, aplicam-se as condições indicadas na campanha.

1. RASTREAMENTO DE ENCOMENDAS
   Após envio da encomenda, o cliente receberá um email com o número de rastreio, permitindo acompanhar a entrega junto da transportadora.

2. ENTREGAS NÃO CONCLUÍDAS
   Caso a encomenda não seja entregue por motivo de dados incorretos ou ausência do destinatário, o cliente será responsável por novos custos de envio, salvo erro da nossa parte.

3. PROBLEMAS NO ENVIO
   Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, ou houver danos na entrega, o cliente deverá contactar imediatamente o nosso suporte através do email:

          info@prontify.pt

1. ALTERAÇÕES OU CANCELAMENTOS
   Após o envio da encomenda, não é possível efetuar alterações ou cancelamentos.
   Pedidos de cancelamento devem ser feitos antes do envio e estão sujeitos à nossa confirmação.